文明创建第三方测评机构检验创文更加客观、更有说服力

    A市在公益宣传方面进步很大，但市民文明意识有待加强。上周五，A市公布了由湖南奥思卓市场研究咨询有限公司对全市上半年的创文工作进行测评的结果，并确定下阶段将针对测评发现的进步与不足进行巩固与提升。

为检验创文成效，A市舍得花钱聘请第三方测评机构来测评，以期让评价结果更客观，更科学，更具社会性，更有说服力，并根据测试的结果，继续认清形势、摸清底数、奋起直追。这不仅体现了科学测评和科学行政，更是一种善待检验结果重视创文工作的积极行为，值得称赞。在创文工作的过程中，相关部门依靠自查自纠来发现并解决问题是以往工作的一种主要方式。这种方式虽然切实可行，但是成效有限。因为以自查为主的测评，其条目、内容、形式和主题都显得比较单一，相关部门集“运动员”、“裁判员”角色于一身，使得测评更多呈现了“关门检验”的特色，很容易出现“自己人测评自己人”的弊端，甚至出现走过场的现象，从而导致测评结论背离客观实际的事情，也从一定程度上影响了创文的成效。
　　第三方检验，其测评过程能够保持中立的身份，减少或者杜绝了利益冲突，从角色身份上能够做到客观公平。而专业化的工具、海量测评数据库、严密的流程也保证测评的科学性和结果的准确性。第三方对全镇的创文进行“体检”，会更加专业、更加全面，其通过第三方按全国文明测评的办法，可以更详细地了解现阶段存在的问题，找准突破点，从而制定下阶段的整改措施。
　　最关键的是，第三方测评将过去主要由上级说了算变为主要由“外面人”说了算，更多地体现测评的老百姓权重，体现了社会性，变“闭门测评”为“开门测评”，变封闭测评为开放式测评，让更多的社会角色和声音加入进来，从这个意义上说，测评结果对于改进创文工作中的弊端，实现整改措施，科学制定整改措施有着更深远的积极影响。
　　当然，第三方评价在操作过程中如何保持独立性，也同样考验政府部门的自律能力和行政勇气。笔者希望越来越多的政府部门能够如A市一样善于实行第三方评价，让政府的考核考评机制变得越来越有科学智慧，越来越公正，越来越能够吸引老百姓热情参与，从而让更多市民主动约束自己，改正自己的陋习和不良习惯，营造一个更宜居宜商的良好环境。

湖南奥思卓市场研究咨询有限公司（文明城市创建第三方测评、第三方测评机构、第三方社会评价机构、全国文明城市创建第三方模拟测评机构）作为作为国内一家专注于政府及公共服务领域的第三方社会评价机构，曾先后服务过湖南省长沙市、长沙市高新区、长沙县、湖南省邵阳市、邵阳市四区、云南省昆明市高新区、曲靖市麒麟区、曲靖市沾益区、江西省武宁县、江苏省连云港市高新区、南京市江宁区、山西省太原市晋源区、山西省临汾市、高平市、晋城市、阳新县、灵石县、泽州县、阳城县、静乐县、古县、洪洞县等城市的文明城市创建辅导及模拟测评等，在创建全国文明城市/区县实地测评、问卷调查、材料审核、整改辅导方面已经积累了多年丰富的经验，对整个测评体系的理解准确到位，实地测评客观全面，数据分析深入专业，测评报告具有很强的指导性和实用性。 

 文明城市创建第三方模拟测评，涉及实地考察和问卷调查两项，通过我司前期接洽掌握目标客户的实际创建需求与地方特色，依据国家最新测评体系（含未成年人体系）和各地特色创建要求量身定制测评标准，分解操作手册，制定配套的测评记录卡，由项目经理依据项目操作流程严格执行实地考察和问卷调查，采集所得的数据及影像资料移交给数据分析师、高级研究员，高级研究经理引领数据分析师、高级研究员进行材料整合、统计、分析并撰写模拟测评报告，报告内容包含测评整体概况介绍、主要发现和建议、实地考察及问卷调查情况分析、各测评点位类别得分排名、窗口单位得分排名、责任单位得分排名、问题清单及明细等，同时针对客户在文明创建工作中的重点失分项提供科学合理的整改建议。通过多次测评为客户建立阶段性数据库，依据数据库与测评丰富经验相结合，为客户提供整体解决方案和咨询服务。