在商业街区选择一个固定地点,通常是让被访者感到安全的地方,由调研公司暂时租用,访问员在选定地点内等待拦截员拦截合适的被访者并引导至固定地点进行访问
定点街访的场地可划分为场外或场内两个部分:
拦截区:离访问点不能太远且不要隔着马路,以免被访者因此造成接受访问的心理障碍或者中途变卦,不能太长,50-100米为宜,便于督导监控,并应尽量取宽,让拦截员可以均匀地错落分布。
等候区(休息区):在访问点最外围,放置椅子和一些书报,请与被访者同行的亲友在此休息等候,以免他们随被访者进入,而影响被访者作答。
甄别区:通过二次甄别的被访者从此进入产品区,但甄别时不能让其看到产品区和访问区的情况,以免其对之后的访问和所测试的品牌有所预期而影响作答。
产品管理区(产品测试调查):根据客户具体要求布置,原则是各测试台应尽量相互独立,不能互相干扰、影响。
访问区:被访者经过产品测试后进入访问区接受访问,访问后从访问区直接进入甄别区获取礼品再离去。访问区内最多放置8-10套访问台,按矩阵形式整齐摆放,每套桌椅间应留有一定的间隙,刚好容一人通过为宜。这样最便于督导监控,访问间又不会太过互相干扰。被访者应相对而坐,为的是尽量让被访者看不到问卷。被访者背部统一向门外,就不会受到进出的人所干扰。所要出示的SHOW卡和概念卡应预先按顺序反盖在桌上,让访问员逐一反起便可以使用。
审卷区:一般也是放在门口,出口的地方,方便访问员做完问卷检查好问卷,送礼品给被访者。访问礼品一般也是放在审卷区。
场地划分布置的方式中有很多看起来很琐碎的地方,但其实它们对于项目的进行和质量保证都是不可忽视的。当碰到场地所限或者其它客观原因不能按足规范操作时,便需要督导把握原则灵活处理了。例如被访者和访问员无法相对而坐,可考虑让被访者坐在访问员的左手。这样当访问员右手填写问卷,左手拿SHOW卡时也可以起到遮挡被访者看见问卷的作用。
将录入、纠错全部完成的最终Clean Data提交给研究,如果分别是不同的城市,则需要汇总后再将Clean Data提交给研究。
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