市场调查传统上有着公平的划分——将消费者洞察力数据从消费者行为与消费者态度分离等等。但是，正如麦肯锡公司最近在一篇名为“赢得研究革命”的白皮书中所指出的那样，客户生命周期管理（CLM）的思维模式，着眼于测试消费者的反应和消费者行为，并不能描绘出消费者的滴答声。
CLC过程可能很慢，并且没有能力跟上每个通道上发生的数据集成。
扫描仪对顾客忠诚度、消费水平和购买行为的影响都是市场研究人员所能得到的。这就是新的研究革命的样子。毫无疑问，将有更多的复制CAT开发和新的颠覆性技术，市场研究人员学习使用最大的效果。
来自上饶患者满意度调查公司
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