明医德正医风--记上饶市广信区人民医院行风建设调研

       随着健康中国战略、现代医院管理制度、分级诊疗、三医联动改革等一系列政策的出台,我国医药卫生体制改革正迈入“深水 区”。在改革牵扯多方利益的复杂局面下,行风建设工作所呈现出的 底线作用正日益凸显。医院行风建设是贯彻落实健康中国战略的重要支撑,在推动医院可持续发展过程中具有重要作用。

      上饶市广信区人民医院积极响应健康中国战略，坚持“以患者 为中心”，尊重患者权利，履行防病治病、救死扶伤、保护人民健 康的神圣职责，多次开展医务人员职业道德、法制纪律教育，切实 提高了本院的医务人员医德医风水平，弘扬了社会主义核心价值观 和新时代医疗卫生职业精神。然而行风工作不是一蹴而就的解决某 项问题，而是一项系统复杂的常态化工程，医院应从以往的单纯抓 “红包”“回扣”等行为向规范化服务转化,从单一主管部门抓行 风向全方位、多层次开展行风建设,从突击整治向全员参与、全程监 督、全面管理转换。

       此次医院委托国内权威、独立、专业的第三方机构——湖南奥思卓市场研究咨询有限公司，通过定量调查和定性调查相结合的方式了解目前上饶市广信区人民医院的行风现状，从而找到医院行风的薄弱环节，有针对性的 对医务人员加强政治学习和职业道德教育培训，从而提高医院的行风文化建设水平，更好的为人民群众服务。

      第三方评价患者满意度相对于医院自行组织的测评更具独立性、专业性、权威性和公平性，有利于畅通医患信息交流渠道，有利于研究服务规律、提升服务技能和促进医院行风建设又好又快发展。

      湖南奥思卓市场研究咨询有限公司是国内知名调研咨询机构之一，专设医疗体系研究中心，核心团队超过十年的医疗行业研究经验，测评数百家医疗机构，能够为医院提供升级/评审测评、绩效考核测评、行风测评、内部职工满意度测评、针对短板及提升研究等服务。奥思卓已连续多年为众多公立医院提供患者满意度第三方评价服务，积累了丰富的患者满意度研究经验。