对于目前市场调查行业中所采用的控制访问员访问质量的方法,有的时候确实可以达到控制访问员的访问质量,但是同时也存在某些不足和一些需要改进的地方。正如在一些情形中,调查督导很难区分访问员的访问质量低到底是出于什么原因,对于一些重要项目,项目的访问员要求很高,有的需要访问员具有一定的访问经验,所以对调查执行部门来讲,具有丰富经验的访问员其实是一种重要的资源,于是在调查执行过程中,往往是调查执行部门的督导处于一种劣势,这些督导们首先是没有先进的技术手段来确认访问员的访问质量问题,对于目前的各种质量控制方法大都是对于单个调查样本来控制的,并没有把样本的调查访问质量问题提高到一个更高的层次来控制,目前调查执行部门都是在单从某一个调查样本出发去关注某个调查样本是不是出错了,而并没有把访问员的调查访问质量情况作为一个整体考虑。所以作者认为挖掘调查质量内部的关系很重要,并且可能会更好的发现访问员的问题,而这种技术则要应用6sigma质量管理知识,特别是6sigma知识中使用数据内部的关系来区别使调查问卷存在调查误差的共有原因和特有原因。
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