开发和保持高水平的客户满意度是任何组织的战略和经营计划的重要组成部分。为了维护贵公司的声誉，请考虑以下事项。
你可以比较你最成功的竞争者的客户流程和你自己的满意程度。或者，你可以看看你所在行业之外的一家以卓越的客户服务闻名的公司。建立标杆倡议是衡量和改进客户服务和满意度的重要组成部分。
重要的是开发技能（和过程）观察客户，并试图更好地了解他们的真实挑战和需求。这些挑战（和需求）可能与他们所描述的非常不同。
来自江西客户满意度调查公司——奥思卓
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